このご質問、本当によくいただきます!
「自分が知らないことをお客様から聞かれたらどうしよう…」
「間違った案内をしてしまったらどうしよう…」
不安は尽きませんよね。
でも!最初から詳しい必要はありません。
家電販売のお仕事をしていると結果的に詳しくなっていくのですが、お仕事スタート時点で詳しくないといけない。
なんてことは無いんです。
ビーモーションでは、お仕事スタート前に、商品のスペック・特徴・他社商品との違いを分かりやすくレクチャーします。
だから事前知識は不要!
家電は全く興味なかったけど「とりあえず営業スキル・接客スキルを身に付けたい」という動機でスタートした方の多くが今まさに活躍中です。
最初のうちは知識を覚えることにフォーカスしがちなのですが、
知識を覚えること(インプット)よりも、お客様に最適な情報をお伝えすること(アウトプット)がすごく大事だと常々感じます。
講習会では、実際の接客を例に
アウトプットをイメージしながらインプットできるようレクチャーします。
【結論】
家電販売は家電に詳しくなくても心配なし
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